Resolució de problemes de registre a Datadis

Per tal de determinar quin és el problema en el registre, una opció senzilla és intentar iniciar sessió amb el teu DNI. Si no saps la contrasenya, pots posar-ne una qualsevol per veure si Datadis indica si l'usuari ja està creat o no. Quin missatge d'error apareix?

Problema 1: Al fer login em diu “Usuario pendiente de confirmar email”

• Causa: el registre de Datadis requereix validar el correu electrònic utilizar, per fer-ho ens envien un correu amb un enllaç que hem de obrir

• Resolució: Revisa el teu correu electrònic, potser es troba a la carpeta de SPAM. En principi, s'hauria d'haver enviat un correu a l'adreça que consta a l'Excel. Si no l'has rebut, intenta utilitzar l'opció de "Has oblidat la teva contrasenya?" per veure si rebes algun correu. Si això no funciona, l'última opció seria enviar un correu a Datadis per sol·licitar assistència.

Problema 2: Al fer login em diu "Combinación usuario contraseña incorrecta".

Causa: Aquests usuaris suposadament ja han entrat a la plataforma de Datadis almenys 1 vegada.

Resolució: Has intentat fer el procés de "Heu oblidat la vostra contrasenya"?

També és possible que s'hagin registrat amb un altre correu que no és el que estem revisant.

Després de fer aquestes comprovacions, si encara no rebem els correus, l'únic que queda és enviar un correu a Datadis informant que no rebem els correus i sol·licitant la possibilitat de canviar l'adreça de correu o de donar de baixa als usuaris per poder registrar-los correctament de nou.

Segurament el teu usuari no existeix, intenta fer el registre de nou